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含山縣煙草專賣局(營銷部)推行“互聯網+網格化管服”模式
來源:默認管理員點擊數:371發布時間:2016-07-25含山縣煙草專賣局(營銷部)推行“互聯網+網格化管服”模式
含山縣煙草專賣局(營銷部)主動適應發展新常態,運用“互聯網+”思維,搭建三個信息互動平臺,暢通管理服務渠道,助力市場管理與營銷服務轉型升級。
建立零售終端信息服務平臺。借助“含煙網格化管服平臺”這一微信公眾號,開發專賣管理、營銷服務和互動交流模塊,定期發送煙草專賣法律法規、營銷服務政策、貨源供應等信息,在線回復行政許可、行政處罰、貨源投放等常見共性問題,推進為民服務信息化。
建立網格化管理服務微信群。以行政區域為依據,將市場客戶細分到八個網格,建立四員(市管員、客戶經理、機關掛靠人員、工業人員)微信群,聚集關鍵指標,定期下達網格任務清單,發布序時工作進度,實現四員深度協同、信息共享、步調一致。
建立網格零售終端互動交流群。由客戶經理牽頭,搭建在線互動平臺,點對點解答客戶問題,適時發布上市新品和品牌文化。指導客戶建立微信商圈,宣傳經營特色,擴大銷售渠道。有針對性地組織線下體驗營銷,提升客戶盈利,做終端經營的“好幫手”