為提升客戶星級服務認知度，維穩高價值客戶，河南安陽移動持續加強星級服務傳播，推進專屬經理服務關懷，開展星級服務系列活動，在深化客戶對星級服務認知的同時，促進中高星級客戶服務感知提升。

一方面借助多途徑開展星級服務評定規則、星級服務權益等內容宣傳，通過網上營業廳、手機營業廳等開展星級服務內容宣傳及短信星級客戶關鍵時刻服務關懷。還在全區自建營業廳及對專屬經理發放星級服務宣傳頁，提升星級客戶對星級服務的認知。另一方面推進專屬經理服務關懷，通過集團客戶經理日常走訪、電話短信等拜訪工作，融入高星級客戶服務權益傳播及關懷。定期開展重要節假日問候、特殊天氣溫馨提示、突發事件及時提醒等，以常態化服務提升客情關系，增強高星級客戶服務黏性，以差異化服務提升客戶尊崇感。同時，還持續開展星級服務系列活動，組織邀請高星級客戶選手參加全省羽毛球聯賽，根據網齡順序對全省在網時間長的五星客戶開展書籍贈送回饋活動，加強與星級客戶互動交流，充分發揮系列活動對存量高價值客戶的維系作用。