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【公共管理】金平供電分局走村入戶開展客戶滿意度調查測評工作
來源:默認管理員點擊數:187發布時間:2018-11-26金平供電分局走村入戶開展客戶滿意度調查測評工作
作者:高應飛 高玉龍 來源: 2018-11-26
11月23日,為取得客戶的理解與支持,完善用電客戶信息和電力通信平臺及各類用電信息的反饋。紅河供電局金平供電分局阿得博供電所緊緊圍繞客戶滿意度調查測評工作,全面提高服務能力和服務水平,提升客戶滿意度,工作人員走村入戶到村民家中開展用電滿意度問卷調查活動,
此次走訪及滿意度調查內容涵蓋供電可靠性、供電服務質量、交費方式、停電信息發布、搶修人員服務態度等多項供電服務工作,還增加了客戶業擴報裝咨詢、客戶心聲等內容。
本次走訪活動共發放電力客戶用電滿意度問卷調查表100余份,廣泛采納了客戶意見,并認真分析存在的問題,切實改進了各項服務,提高了供電服務水平,拉近了與客戶的距離,對供電優質服務水平的整體提升起到了積極的促進作用。
(責任編輯:吳雪琪)上一篇下一篇