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添加時(shí)間 : 2020/1/17 16:08:00

作者 : 張英耀   來源 : 黃岡新聞網(wǎng)

英山煙草局精準(zhǔn)服務(wù)客戶獲好評(píng)

     黃岡新聞網(wǎng)訊（通訊員 張英耀） 1月15 日下午，英山縣煙草局副局長(zhǎng)周建軍同市場(chǎng)經(jīng)理來到煙草零售客戶熊前進(jìn)店內(nèi)，關(guān)切地詢間道：“春節(jié)訂貨夠不夠，目前店里儲(chǔ)存的香煙夠不夠賣，生意好不好？”滾動(dòng)訪銷推行以來，煙草局領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理拜訪客戶，專題聽取節(jié)前市場(chǎng)最前沿客戶呼聲。

     此次，全體班子成員按照協(xié)助拜訪安排表，協(xié)同市場(chǎng)經(jīng)理挨家挨戶上門到訪，班子成員認(rèn)真了解市場(chǎng)經(jīng)理工作流程，與零售商就當(dāng)前貨源狀態(tài)、滿意度、低價(jià)類卷煙銷售及近期投放卷煙動(dòng)銷情況進(jìn)行深入溝通，并就下步貨源投放聽取了客戶建議。

     該局就當(dāng)前各項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署，一是信息傳遞要及時(shí)。專賣、營(yíng)銷、物流要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)前沿客戶的所想、所盼、所怨，把要“問”的問題弄清楚，把“問”出來的事情想明白，發(fā)揮好信息“傳聲筒”作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最真實(shí)有效的第一手資料。二是履職盡責(zé)要專業(yè)。要堅(jiān)持“專業(yè)人做專業(yè)事”這一主線，著力鍛造終端建設(shè)、外流防范、貨源政策宣傳等方面專業(yè)化人才，切實(shí)讓員工知曉如何專業(yè)專心做事、如何做專業(yè)事、如何做滿足客戶需求有價(jià)值的事，培養(yǎng)各戰(zhàn)線職能工作“特種兵”。三是服務(wù)基層要長(zhǎng)效。要以此次聽民意為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)“主題教育+基層服務(wù)”機(jī)制，通過跟班走訪深入了解一線、精準(zhǔn)服務(wù)客戶，真正使基層受益、讓群眾叫好。

編輯：姜皓文