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健康 來源：央視網 2020年11月05日 14:30

獲獎醫院代表領獎

       11月4日，中國社科院健康業發展研究中心聯合好大夫在線，發布2020中國醫院互聯網影響力排行榜（以下簡稱“榜單”），這是該榜單連續第5年發布。從上榜次數來看，北京協和醫院、中國人民解放軍總醫院、四川大學華西醫院居前三名。據介紹，2020年，共有17個省、20個市的133家醫院上榜，其中北京、上海、廣州分別有35、25和14家醫院上榜。

       從在線問診服務量的角度看，上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院、北京協和醫院、復旦大學附屬華山醫院排名前三；從線下醫院的就診滿意度看，患者在好大夫平臺反饋的結果顯示，北京協和醫院、北京大學第一醫院、中國人民解放軍總醫院分列前三。

       “為了更好的研究互聯網對于提升醫療效率和就醫體驗的推動作用，為政策制定部門的決策提供參考，中國社科院健康業發展研究中心成立‘中國醫院互聯？影響力研究課題組’，旨在對患者在互聯網平臺上真實發生的行為軌跡進行大數據研究，并通過榜單的形式公布我們的研究成果，以期對于互聯網醫療各個要素的行為提供參考”，中國社科院人口與勞動經濟研究所所長、中國社科院健康業發展研究中心主任張車偉介紹了研究的背景和目的。

       該研究由中國社科院健康業發展研究中心副主任陳秋霖擔任課題組組長，多專家參與大數據計算和分析；研究數據基于“好大夫在線”自2006年成立以來，累計14年的醫患行為軌跡。據課題組成員、北京大學公共衛生學院副研究員傅虹橋介紹，研究發現，優質醫療資源集中的地方，醫院的互聯網影響力也相對較高，上榜的醫院大都是老百姓常識中的“好醫院”，這也從側面反應了群眾對優質醫療資源的需求。

       相比于2019年，榜單在地域分布、醫院分布上總體保持穩定，這體現了醫療行業的長周期性，醫院整體實力在短期內較少出現重大變化；但是各專科前十名的排名次序每年都有一定變動，這從側面反應出醫生在第三方平臺的服務和口碑，對醫院的品牌影響較大。因此有醫院會主動鼓勵醫生通過第三方平臺，為疑難重癥和符合醫院發展方向的病例提供更優質的線上服務，并提供更加通暢的線下醫院轉診服務。這種創新的服務方式在提升患者就醫體驗的同時，也促進了醫院接診效率的提升，和患者結構的合理性。

       5年來，該研究堅持從患者角度出發，關注患者的選擇和反饋。研究發現，醫院在互聯網上的品牌影響力，正在深度改變患者的就醫選擇，積極擁抱互聯網的醫院，能夠獲得更多患者的信賴，學科建設及醫院品牌影響力不斷提升。

       在公立醫院加速上線互聯網醫院、互聯網巨頭持續加碼、政策紅利不斷釋放的大環境下，未來互聯網醫療發展的趨勢如何？復旦大學附屬婦產科醫院（上海市紅房子婦產科醫院）院長徐叢劍在現場分享了他的思考。

       徐叢劍認為，在當下的互聯網時代，公立醫院也必須要保持與時代同步，不僅要有過硬的診療技術，還要有創新的服務方式，讓患者也能實現他們對美好生活的追求，讓患者的就醫更高效更便捷，更舒心更省心，這是患者的向往，也是醫院努力的方向。同時，第三方平臺與公立醫院應該優勢互補，從而實現多方共贏，這是大勢所趨。