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【煙草】九江城區煙草專賣局：“電子證照”減材料 “預約服務”提效率
來源：默認管理員點擊數：186發布時間：2021-04-162021年04月12日11:00 來源：人民網-江西頻道
“現在辦證太方便了，都不用拿什么材料，只要‘掃下臉’自己的所有證件資料就都顯示出來了，煙草局的辦事效率太高了，真的要給城區煙草點贊！”九江城區卷煙零售戶李仁貴激動地說到。
原來，前兩天李貴仁到九江城區煙草專賣局行政服務大廳咨詢新辦煙草專賣許可證需要帶什么材料，問清楚了下次帶材料再來，卻被工作人員“攔”了下來，被告知可以“掃臉”辦理。于是，在工作人員的指導下，李貴仁不到5分鐘就成功在“贛服通”上進行了申請辦理，第三天就拿到了證。
為加快推進“一網通辦”改革，提供更加便捷化、人性化的政務服務，江西九江市煙草專賣局積極與省煙草專賣局、“贛服通”對接，依托“贛服通”平臺實現行政許可“區塊鏈+電子證照+無證辦理”。辦事群眾可以通過“掃臉”授權認證，填寫營業執照“社會統一信用代碼”自動關聯調取電子營業執照及電子身份證圖片導入系統，從而實現“無證”辦理，解決群眾辦事“堵點”和“難點”問題，進一步提高行政許可審批服務效率，增強群眾的體驗感和獲得感，真正實現辦事“減材料、減環節、少跑動、更安全”。
據悉，自2020年9月“贛服通”平臺相關數據對接成功后，九江城區煙草專賣局積極引導零售戶和辦事群眾利用手機在“贛服通”上辦理許可證申請，截至目前，共受理申請741件，已有27名群眾未攜帶任何材料就成功辦理相關行政許可業務。
同時，為進一步提升行政許可便民水平，九江城區煙草專賣局還全面施行“延時服務”。即只要大廳還有辦事群眾，工作人員就會主動延長下班時間；只要有群眾辦事，就必定等群眾辦完事。
2021年3月30日中午12點25分，曹女士急匆匆地來到城區煙草專賣局行政服務大廳辦理煙草證，當時已是下班時間，工作人員見到曹女士冒著雨匆匆趕來，主動放棄午休時間，為曹女士辦理許可證申請，確保曹女士不會白跑一趟。
此外，還設立預約電話，全面實行“預約服務”機制。針對上班時間一些“特殊群體”辦證的問題，做到“有人預約早上班，有人等待遲下班，遇到急事要加班”，辦事窗口耐心、細致、敬業的服務態度獲得了群眾好評，申請人辦理事項滿意度達到100%。
據統計，2020年，九江城區煙草專賣局行政服務大廳延時服務超過744小時，沒有讓一名群眾跑“冤枉路”。（吳慧敏）
(責編：羅娜、黎中元)
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