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來(lái)源：央廣網(wǎng) | 2021年07月28日 15:26

　　央廣網(wǎng)北京7月24日消息（記者申珅）黨中央歷來(lái)關(guān)心人民健康，把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，堅(jiān)持基本醫(yī)療服務(wù)、基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，聚焦發(fā)展人民健康和重大疾病的主要問(wèn)題，加快實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)，織牢國(guó)家公共衛(wèi)生防護(hù)網(wǎng)，推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為人民群眾提供全方位、全周期的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)療服務(wù)體系主體的公立醫(yī)院，是推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)核心的戰(zhàn)略力量，也是改善醫(yī)療服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

    2020年12月醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開(kāi)展2019-2020年進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃效果第三方評(píng)估工作的通知》（衛(wèi)健委官網(wǎng)截圖）

　　兩輪三年行動(dòng)患者滿(mǎn)意度連續(xù)四年穩(wěn)定高水平

　　改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃是國(guó)家衛(wèi)健委為了改善群眾就醫(yī)感受、提高醫(yī)改獲得感而開(kāi)展的一項(xiàng)非常重要的工作。在7月23日召開(kāi)的“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大會(huì)”上，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專(zhuān)員郭燕紅在談及改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃時(shí)表示，自2015年實(shí)施以來(lái)，已經(jīng)進(jìn)行了兩輪三年行動(dòng)計(jì)劃，為提升醫(yī)療服務(wù)水平，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，人民群眾看病就醫(yī)更為便利、流程更為優(yōu)化。第二，服務(wù)的模式不斷創(chuàng)新，特別是近年來(lái)，我們從危害人民群眾健康的重大疾病入手，推進(jìn)五大中心建設(shè)，卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心，危重癥的產(chǎn)婦救治中心和危重兒童新生兒的救治中心。通過(guò)這五大中心的建設(shè)，整合各個(gè)部門(mén)的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新和優(yōu)化流程。第三是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療技術(shù)能力不斷提升，第四是患者的滿(mǎn)意度持續(xù)提升，患者的滿(mǎn)意度連續(xù)4年穩(wěn)定在比較高的水平上。實(shí)現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)和明白就醫(yī)做出了大量努力，取得了明顯成效。

　　中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院黨委書(shū)記、副院長(zhǎng)，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院院長(zhǎng)吳沛新強(qiáng)調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展、提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是擺在我們公立醫(yī)院面前的，現(xiàn)在必須要去解決的，必須要完成的任務(wù)。高質(zhì)量發(fā)展必須是更高效率、更可持續(xù)、更為安全和更具活力的發(fā)展。

　　同時(shí)，會(huì)上發(fā)布了2015-2020年連續(xù)五次“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”效果第三方評(píng)估的結(jié)果，并圍繞促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行交流研討。

　　中國(guó)工程院副院長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院校長(zhǎng)王辰表示醫(yī)學(xué)通過(guò)“防診控治康”五個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)健康的目的，并強(qiáng)調(diào)以人為中心。醫(yī)院不應(yīng)該僅僅是治病的地方，而是應(yīng)該圍繞健康目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全方位的醫(yī)防融合、防治結(jié)合。

　　調(diào)查表明：醫(yī)務(wù)人員薪酬、執(zhí)業(yè)環(huán)境、工作滿(mǎn)意度有待持續(xù)改善

       國(guó)務(wù)院參事、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)劉遠(yuǎn)立（主辦方供圖央廣網(wǎng)發(fā)）

　　國(guó)務(wù)院參事、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)劉遠(yuǎn)立在報(bào)告中指出，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”是黨和政府將健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置、動(dòng)員我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)針對(duì)人民群眾看病就醫(yī)的熱點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，在全國(guó)范圍內(nèi)積極開(kāi)展的一項(xiàng)奮發(fā)有為的重大行動(dòng)。在國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司的委托和指導(dǎo)下，由劉遠(yuǎn)立教授領(lǐng)銜的北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院團(tuán)隊(duì)承擔(dān)每年對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行第三方評(píng)估的任務(wù)，組織各省專(zhuān)家從醫(yī)院管理、患者就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境和滿(mǎn)意度等方面，針對(duì)全國(guó)200多家樣本醫(yī)院，先后開(kāi)展了5次“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)第三方評(píng)估”。在第二個(gè)三年行動(dòng)計(jì)劃收官之際，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了全面、翔實(shí)、系統(tǒng)地總結(jié)，組織開(kāi)展了改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新案例征集活動(dòng)。現(xiàn)今，行動(dòng)計(jì)劃第三方評(píng)估結(jié)果經(jīng)由《中華醫(yī)院管理雜志》專(zhuān)刊刊登，創(chuàng)新案例也經(jīng)由中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社結(jié)集出版。

　　據(jù)劉遠(yuǎn)立教授介紹，評(píng)估調(diào)查表明，患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的總體滿(mǎn)意度一直保持在較高水平并且穩(wěn)步提高，說(shuō)明醫(yī)療服務(wù)得到了大多數(shù)患者的認(rèn)可；但醫(yī)務(wù)人員的薪酬待遇、執(zhí)業(yè)環(huán)境和工作滿(mǎn)意度還有待持續(xù)改善和提高；醫(yī)院在日間服務(wù)、社工服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及膳食環(huán)境等非臨床服務(wù)方面也存在進(jìn)一步提升和改善的空間。

　　未來(lái)將探索建立我國(guó)公立醫(yī)院出院患者規(guī)范化隨訪體系

　　“今年是實(shí)施‘十四五’規(guī)劃、開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的第一年。新的發(fā)展階段對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)、推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提出了新的更高的要求，我們應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)拓，圍繞‘以患者為中心’的理念持續(xù)改善服務(wù)，更好地滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。”談到未來(lái)的重點(diǎn)工作，劉遠(yuǎn)立教授提到，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院將啟動(dòng)探索建立我國(guó)公立醫(yī)院出院患者規(guī)范化隨訪體系的研究：一是建立一套出院患者隨訪體系，更科學(xué)、客觀地反映患者就醫(yī)過(guò)程中的獲得感、幸福感、安全感，探索構(gòu)建我國(guó)公立醫(yī)院患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度的有效測(cè)量工具；二是通過(guò)患者隨訪體系，客觀了解公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的落實(shí)情況，作為醫(yī)院安全質(zhì)量測(cè)量和患者療效評(píng)價(jià)的補(bǔ)充性手段；三是建立全國(guó)公立醫(yī)院統(tǒng)一、規(guī)范的患者隨訪體系，增加院間患者就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的可比性，進(jìn)一步完善科學(xué)評(píng)估評(píng)價(jià)與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工作。

　　據(jù)悉，本次會(huì)議是由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司共同指導(dǎo)，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院、《中華醫(yī)院管理雜志》聯(lián)合主辦。

 編輯：邊境佳 責(zé)任編輯：羅川

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